Descarga El Curso Prepara tu ecommerce para campañas de alto impacto - Ignacio Loyola
En este curso en línea aprenderás la importancia y magnitud de eventos como CyerMonday y las exigencias actuales de los consumidores del comercio electrónico. Para así poder preparar tu sitio ecommerce para realizar una campaña exitosa y evitar una crisis que pueda generar un impacto negativo a tu marca.
¿Qué voy a aprender?
Antes de empezar
1. CyberPlan 360
2. ¿Qué es una campaña tipo Cyber y cómo prepararse adecuadamente?
¿Qué es el CyberMonday?
3. Origen del Cyber Monday
4. Resultados Comerciales del Cyber Monday
5. ¿Cómo te involucraste con el ecommerce?
¿Cómo empezar a preparar el Cyber Monday?
6. Definición de KPIs y escenarios
7. Análisis del Customer Journey
8. Gestión de tiempos y reuniones periódicas
9. Guidelines y Normativas de un Cyber Monday
10. Los cuatro ejes del Cyber Monday
11. Avance 1 – Construir KPIs
Primer Eje: Producto
12. Inventario: Variedad
13. Inventario: Profundidad
14. Estrategia de Descuentos y Márgenes
15. Selección de productos “Gancho” y excepciones
16. Navegación y Merchandising
17. Avance 2 – Armar Product Master Plan
18. ¿Qué tendencias visualizas para el ecommerce en los próximos años?
Segundo Eje: Marketing
19. Creando una historia para evento
20. Definiendo campañas pagadas y medios
21. Definiendo contenidos, copies y formatos
22. Email Marketing & Social Media
23. Acciones de agradecimiento y fidelización
24. Marketing Alternativo
25. Marketing Interno
26. Avance 3 – Construir plan de medios, contenidos y formatos.
27. ¿Qué barreras vez para el crecimiento del ecommerce en América Latina?
Tercer Eje: Servicio y Equipo
28. Planeación Logística y Operativa
29. Escalando tu servicio al cliente
30. Reportes de status y frecuencia
31. Stockouts y velocidad de reacción
32. Definición de términos y condiciones
33. Involucramiento de Key Users
34. Integración con otros canales de venta y comunicación
35. Avance 4 – Definir T&C y plan de soporte
36. ¿A qué dificultades te enfrentas cuando quieres transicionar un negocio offline a lo online?
Cuarto Eje: Pruebas, Aprendizajes y Documentación
37. Validaciones y Pruebas
38. Establece tu War Room
39. Monitoreo de acciones de la competencia
40. Ajustes al plan y reacción en tiempo real
41. Lecciones aprendidas, ¿Qué funcionó y que no funcionó?
42. Socializar resultados con la organización
43. Avance 5 – Diseñar plan de pruebas y documentar lecciones aprendidas
Conclusiones
44. Últimos consejos y próximos pasos
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