Empezarás conociendo a Núria, quien te contará sobre su pasión por la comunicación, y más concretamente por la creatividad y el análisis, la base de toda estrategia. Te mostrará algunos libros y blogs de referencia y te presentará el proyecto que realizarás junto a ella. Como primer paso para definir tu Social Media Plan, definirás tu empresa o cliente, el equipo y el presupuesto que tienes. Luego, aprenderás a realizar un análisis interno del cliente o proyecto partiendo del posicionamiento y reputación online; y también, el análisis externo de competidores y referentes. Continuarás desarrollando tu plan definiendo los targets a los que te quieres dirigir, trabajarás el perfil de cliente ideal o buyer persona, las plataformas en las que tendrás presencia y los objetivos concretos de comunicación en medios sociales. Verás cómo elaborar una guía de estilo y un protocolo básico de gestión de crisis y reputación online. Núria te explicará sobre cómo diseñar diferentes tipos de acciones para redes sociales, su metodología y te mostrará casos de estudio que te servirán como inspiración. Aprenderás a planificar tus contenidos de forma semestral y mensual de acuerdo a tu estrategia y objetivos. Para finalizar, Núria te guiará sobre la evaluación y medición de resultados por cada plataforma, para ajustar tu plan y lograr tus KPIs.